Comunicar um furto
Não se preocupe se o seu dispositivo seguro tiver sido roubado. Nesta página, encontrará todas as informações importantes sobre o que fazer em caso de furto.
Apresentação de um relatório policial
Para comunicar o furto/roubo do seu aparelho a WERTGARANTIE, deve primeiro apresentar um relatório à polícia. Para que a polícia possa processar eficazmente o seu caso, deve fornecer o número de série ou IMEI do aparelho e uma descrição pormenorizada do mesmo. No caso de um telemóvel, o cartão SIM também deve ser bloqueado.
Comunicar um roubo
Pode comunicar o furto do seu dispositivo através de E-Mail ou dos nossos parceiros. Para tal, precisamos de uma breve descrição escrita do crime, do certificado do relatório da polícia e do certificado de bloqueio do cartão SIM (se o seu dispositivo utilizar um cartão SIM).
Receção da indemnização
Assim que apresentar o seu caso, a WERTGARANTIE processá-lo-á imediatamente. Receberá então mais informações sobre o montante do seguro a que tem direito. Apoiá-lo-emos no processo de compra e reembolsá-lo-emos pelo custo do novo dispositivo.
Notificação de roubo: Reagir rapidamente!
Um breve momento de distração e já aconteceu: O seu dispositivo foi roubado. O roubo é um incidente que deve ser comunicado o mais rapidamente possível. Nestes casos, a proteção contra roubo da WERTGARANTIE oferece-lhe proteção e apoio na obtenção de um novo dispositivo de substituição. Pode comunicar o roubo de forma fácil e cómoda através de E-Mail. Aplica-se, entre outros, aos seguintes dispositivos:
- Smartphone
- Tablet
- Laptop
- Smartwatch
- Consola de jogos de vídeo
Para que o seu caso possa ser tratado, deve primeiro apresentar uma queixa à polícia. Se o dispositivo for operado com um cartão SIM, também é necessário bloquear o cartão SIM. Pode então carregar as provas para o relatório e o bloqueio do cartão SIM (se possível) de forma rápida e fácil no portal do cliente. Precisamos também de uma breve descrição da infração para podermos processar o seu caso rapidamente.
Os revendedores WERTGARANTIE podem também comunicar o roubo de outros tipos de aparelhos. Basta dirigir-se a uma sucursal de um dos nossos revendedores especializados e apresentar os comprovativos necessários. O revendedor especializado encarrega-se do processamento posterior por si - de forma rápida, fácil e segura. Após a verificação dos seus documentos, receberá informações pormenorizadas sobre o montante seguro a pagar e o revendedor WERTGARANTIE poderá reclamar a prestação aprovada.
Contacto
Tem alguma pergunta ou precisa de ajuda? Por favor, contacte-nos através do nosso formulário de contacto. Responderemos ao seu pedido de informação o mais rapidamente possível.